การคัดสรรเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย การกำหนดปัญหาและความต้องการ การรวบรวมข้อมูล เทคนิคการเลือกวิธีการ การออกแบบและปฏิบัติงาน การทดสอบ การปรับปรุงแก้ไข การประเมินผล